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單項(xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段，最初階段是（）。

A.確認(rèn)需要
B.方案評(píng)價(jià)
C.購(gòu)買后行為
D.購(gòu)買決策

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單項(xiàng)選擇題

printed matter 的中文意思是（）。

A.包件
B.印刷品
C.掛號(hào)信
D.密碼

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷員對(duì)郵政產(chǎn)品或服務(wù)必須非常熟悉，并（）；營(yíng)銷員要相信郵政的產(chǎn)品對(duì)客戶有用，努力讓客戶對(duì)其產(chǎn)生興趣。

A.充滿樂趣
B.充滿信任
C.充滿信心
D.充滿興趣