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問答題
【簡答題】人們會對組織變革進(jìn)行抵制，產(chǎn)生這種抵制的原因有哪些？
答案：
（1）對不確定性的恐懼。
（2）對可能失去個人利益的恐懼。
（3）不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益。
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問答題
【簡答題】簡述業(yè)務(wù)流程再造的主要特點。
答案：
（1）思維模式的徹底改變業(yè)務(wù)流程再造要求從根本上進(jìn)行組織的變革，進(jìn)行徹底的再設(shè)計。
（2）進(jìn)行以過程為中心的系...
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