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【論述題】試述溝通的主客觀障礙。
答案:
主觀障礙大致有下述幾種情況:
(1)個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別,使信息在溝通過程中受個人的主觀...
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問答題
【簡答題】有效溝通的要求有哪些?
答案:
(1)表達(dá)清晰。
(2)傳遞準(zhǔn)確。
(3)不過早進行評價。
(4)應(yīng)該消除下級人員的顧慮。
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問答題
【簡答題】溝通人員具有哪些特點?
答案:
(1)具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向或手段導(dǎo)向。
(2)具有相應(yīng)的人際關(guān)系協(xié)調(diào),具有相應(yīng)的語文能力。
(3)能夠...
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