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單項選擇題

關(guān)于組織目標和發(fā)展目標，說法正確的是（）。

A.發(fā)展目標一般是直接目標或?qū)嶋H目標
B.組織目標是對技能和能力的要求
C.一個組織目標對應(yīng)一個發(fā)展目標
D.組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系又有區(qū)別

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單項選擇題

朝佰公司制定了“明年客戶投訴率降低10%”的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（）。

A.培養(yǎng)客服部處理問題的能力
B.每月組織一次對銷售部的培訓(xùn)
C.將客戶投訴響應(yīng)時間縮短至一個工作日
D.每個月末，對客戶需求進行一次統(tǒng)計分析

單項選擇題

樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（）。

A.提高貨品上架率
B.每月組織一次對公關(guān)部的培訓(xùn)
C.提高公關(guān)部的宣傳能力
D.在一個月內(nèi)，招聘兩名銷售主管