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判斷題

按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通、和雙向溝通。

答案：錯誤

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溝通的基本要素可分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

答案：正確

禮儀一般包括公務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀。

答案：正確