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填空題

接待敬語是指在接待賓客時的（），一般稱之為“寒暄”或“客套話”。

答案：開場白用語

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拜訪的禮節(jié)的要求包括：（），注意（），做到（），掌握（），把握（），講究（）等。

答案：敲門或按門鈴；物品的擱放；彬彬有禮；交談技巧；辭行時機(jī)；告辭方式

就國內(nèi)接待而言，可分為（）接待和（）接待。

答案：家庭；公務(wù)