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填空題

（）和運用（）是打電話的一項基本功。

答案：善于控制；語氣語調(diào)

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（）是使用電話的一個主要規(guī)則。

答案：禮貌

名片可用于會見、（）、（）、（）、挽悼等。

答案：拜訪；祝賀；答謝