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單項選擇題

顧客忠誠不同于顧客滿意，以下不屬于顧客忠誠的行為是（）。

A.再次或大量購買
B.偶然購買該商品
C.主動推薦該產(chǎn)品
D.抵制其他產(chǎn)品的誘惑

你可能感興趣的試題

單項選擇題

通常認為在戰(zhàn)略計劃過程中最重要的環(huán)節(jié)是（）。

A.溝通使命、愿景、價值觀
B.建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)
C.制定戰(zhàn)略目標
D.評審和經(jīng)營審核

單項選擇題

核心競爭力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，以下屬于核心競爭力的是（）。

A.對市場變化能做出迅速反應(yīng)
B.通過GB/T19001認證
C.人員穩(wěn)定且任勞任怨
D.規(guī)章制度比較完善