A.全面質量管理的實施框架 B.以往全面質量管理實踐的標準化、條理化和具體化 C.產品服務質量管理的卓越標準 D.事實上的企業(yè)管理國際標準
A.競爭對手的水平 B.標桿數據 C.公司自定的目標 D.組織以往的績效水平
A.有價值的 B.可以替代的 C.難以模仿的 D.稀有的