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單項(xiàng)選擇題

某酒店為提高顧客滿(mǎn)意,在旅客入住期間記錄其特殊要求和習(xí)慣,并在旅客下次入住時(shí)提供針對(duì)性服務(wù)。如王先生在第一次入住酒店是提出他頸椎不好,需枕硬枕頭,再次入住時(shí),酒店早為他準(zhǔn)備好了,王先生特別開(kāi)心。請(qǐng)問(wèn)酒店的這種服務(wù)屬于KANO模型中提到的何種質(zhì)量?()

A.基本質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.魅力質(zhì)量
D.以上均不是

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