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多項選擇題

著名質(zhì)量管理大師戴明對現(xiàn)代質(zhì)量管理領(lǐng)域的主要貢獻是（）

A.提出“系統(tǒng)驅(qū)動行為”的觀點
B.重視企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)的作用
C.通過教育和培訓(xùn)提升每個人的能力
D.提出了“戴明環(huán)”

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多項選擇題

下述認(rèn)識，哪些是屬于邁克爾·波特關(guān)于組織結(jié)構(gòu)價值鏈的觀點（）

A.發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益
B.打破職能部門壁壘
C.面向過程
D.對市場和顧客做出快速、靈活的反應(yīng)

多項選擇題

張總問劉工，公司那么多過程，過程審核審得過來嗎？你能告訴他主要的審核對象是什么嗎（）

A.價值創(chuàng)造過程
B.支持過程
C.關(guān)鍵過程
D.特殊過程