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問答題

【論述題】公司通過ISO9001認證已經(jīng)三年了，但每年內(nèi)審和外審均會發(fā)生較多的不符合項，最高管理者也認為“體系不實”，你作為質(zhì)量經(jīng)理兼管代應如何改善這種狀態(tài)？

答案：（1）確定問題。先應明確問題的性質(zhì)，是體系文件規(guī)定的不適宜，還是運行不得力；是實施性的不符合，還是結果性的不符合。

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【論述題】
假如你是一家大公司的質(zhì)量經(jīng)理，最高管理者授權你負責審核方案的管理。目前公司的狀況是：
①有10個職能部門和6家分公司、3家子公司；
②有182家供應商，分為A、B、C三類；
③大多數(shù)供應商已通過了ISO9001認證，但公司希望引導供應商推進環(huán)境安全管理。
你對公司2010年審核方案有什么考慮？

答案： ①審核范圍、目標的考慮。審核要涵蓋公司所有職能部門、分公司、子公司。
②審核頻次、時間的考慮。鑒于部門多、性質(zhì)...

【論述題】試舉例說明八項質(zhì)量管理原則的其中兩個在ISO9001標準中的應用。

答案：如：“以顧客為關注焦點”，在5.1“管理承諾”中指出，最高管理者應&ld...