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單項(xiàng)選擇題

某公司將顧客滿意度測(cè)量分為：非常滿意，比較滿意，滿意，比較不滿意，很不滿意。他們的這種計(jì)量尺度為（）。

A.定類的
B.定序的
C.定距的
D.定比的

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單項(xiàng)選擇題

目的為“通過顧客滿意獲取利潤”的觀念屬于（）

A.產(chǎn)品觀念
B.推銷觀念
C.營銷觀念
D.社會(huì)營銷觀念

單項(xiàng)選擇題

請(qǐng)指出以下戰(zhàn)略部署過程的正確排序（）
①設(shè)立明確的、可測(cè)量的戰(zhàn)略目標(biāo)
②評(píng)審和經(jīng)營審核
③將愿景分解為關(guān)鍵戰(zhàn)略
④目標(biāo)展開
⑤建立關(guān)鍵績效指標(biāo)并測(cè)量進(jìn)展情況

A.①②③④⑤
B.③①④⑤②
C.①④⑤③②
D.③①④②⑤