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多項(xiàng)選擇題

如旅客發(fā)現(xiàn)錢物失竊并向連鎖店報失，服務(wù)人員應(yīng)向報失人了解有關(guān)情況，問清（）等信息

A、失竊物品
B、失竊原由
C、失竊地點(diǎn)
D、失竊時間

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白色純潔光明，但有（）作用，光度過強(qiáng)則易刺目，使人有（）、（）之感。

答案：反射；寂寞；冷淡

西餐宴會過程中酒水服務(wù)可分（）、（）、（）、（）和餐后酒服務(wù)等幾個階段。

答案：餐前酒服務(wù)；白葡萄酒服務(wù)；紅葡萄酒服務(wù)；香檳酒服務(wù)