A.每一器件(產品)的制造費用 B.每一器件(產品)的服務費用 C.外部的客戶滿意度 D.內在的客戶滿意度
A.質量功能展開 (QFD) B.失效模式和影響分析 (FMEA) C.故障樹分析 (FTA) D.失敗報告和糾正系統(FRACAS)
A.2.0×10-5 B.1.8×10-3 C.5.8×10-3 D.2.0×10-2