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判斷題
上下級溝通時(shí)心態(tài)是不一樣的,往往領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)放松,說話隨意,而被領(lǐng)導(dǎo)者往往會比較拘謹(jǐn),說話謹(jǐn)慎。所以,作為領(lǐng)導(dǎo)者或上級,應(yīng)該主動地創(chuàng)造溝通機(jī)會。
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過濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)中的層級數(shù)目。
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人際溝通的作用首先是傳遞信息、其次是心理交換和表達(dá)感情。
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