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單項(xiàng)選擇題

組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者，下面不屬于外部利益相關(guān)者的是（）。

A.消費(fèi)者
B.行業(yè)協(xié)會(huì)
C.公司的股東
D.供應(yīng)商和分銷(xiāo)商

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單項(xiàng)選擇題

小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（）。

A.獲取信息
B.標(biāo)新立異
C.成本領(lǐng)先
D.目標(biāo)聚集

單項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說(shuō)法不正確的是（）。

A.滿意的員工可以促成滿意的客戶
B.滿意的客戶也可以促成滿意的員工
C.滿意的客戶和滿意的員工互相促進(jìn)
D.滿意的員工和滿意的客戶之間沒(méi)有任何關(guān)系