A.競爭對手信息 B.財務(wù)狀況 C.業(yè)務(wù)流程 D.客戶滿意度
A.外部環(huán)境 B.機(jī)會與威脅 C.內(nèi)部環(huán)境 D.競爭狀態(tài)
A.將搜集到的所有信息寫到材料中 B.搜集所需的信息、事實和數(shù)字 C.篩選信息并條理化 D.對全部內(nèi)容加以整理歸納