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多項選擇題

在與患者交談的過程中護士應掌握哪些技巧（）

A.先了解患者情況，以便對交談有一定預想
B.交談前明確要交談的目的
C.提問時應簡單明了
D.對患者的交談及時作出反應
E.交談將結束時，不要再提新的問題

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多項選擇題

溝通的基本要素是（）

A.溝通發(fā)生的背景
B.信息發(fā)出者與接收者
C.信息
D.傳遞的途徑
E.反饋

多項選擇題

影響溝通，引起信息曲解的物理因素有（）

A.噪音
B.距離過近
C.缺乏手勢
D.光線不足
E.軀體缺陷