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單項選擇題

以下不屬于失敗成本的是：（）

A.返修
B.廢品
C.停工損失
D.質量改進措施費

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單項選擇題

注重支持和關懷下屬，但不關心工作結果和效率的領導方式是：（）

A.自由放任式
B.民主化式
C.結構化式
D.體貼式

單項選擇題

下面哪項描述是效率衡量方法的范例？（）

A.員工缺勤率。
B.目標是成為同行業(yè)領頭羊。
C.缺勤率或顧客投訴比率
D.每天處理的保險索賠案件數(shù)。