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單項選擇題

有效的傾聽技巧應(yīng)該注重：（）
Ⅰ.目光接觸
Ⅱ.適當(dāng)?shù)闹w語言
Ⅲ.及時評價
Ⅳ.復(fù)述對方的話

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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單項選擇題

下列不屬于勞動生產(chǎn)率測度的是：（）

A.工作計量
B.工時研究
C.工作抽樣
D.工作群體

單項選擇題

【案例分析題】采購主管查看了為部門內(nèi)某采購人員準(zhǔn)備的備忘錄，內(nèi)容是：“公司決定將你處的職能合并到母公司的采購小組中，此舉有助于降低作業(yè)成本，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)生產(chǎn)工程的變化。你將得到再就業(yè)支持：這一決定從9月30日起生效。”“這個基本把情況說清楚了”主管想，“糟糕的是我要在這名采購人員假期返回之前去度假，但是這個備忘錄應(yīng)該可以讓他了解情況了?！边x出溝通中另一個不足：（）

A.信息的接收者不當(dāng)，應(yīng)由人事部門收到備忘錄再通知采購人員
B.信息的編碼不當(dāng)，因采購人員不知為何終止其職務(wù)
C.因主管和該采購人員的假期表存在沖突，將不可能得到信息的反饋
D.應(yīng)由人事部門而不是該主管發(fā)出此信息