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單項(xiàng)選擇題

有效的傾聽(tīng)技巧應(yīng)該注重：（）
Ⅰ.目光接觸
Ⅱ.適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言
Ⅲ.及時(shí)評(píng)價(jià)
Ⅳ.復(fù)述對(duì)方的話

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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單項(xiàng)選擇題

以下不屬于預(yù)防成本的是：（）

A.監(jiān)管費(fèi)
B.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)
C.質(zhì)量管理人員工資
D.設(shè)備檢測(cè)費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

識(shí)別關(guān)鍵路徑并在關(guān)鍵工序上增加投入以縮短整個(gè)工序的完成時(shí)間，這種過(guò)程是：（）

A.ABC分析法
B.工作流分析
C.瓶頸管理
D.趕工