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單項選擇題

以下哪項對于銷售經(jīng)理評價客戶服務(wù)團(tuán)隊的業(yè)績最有用？（）

A.客戶總是正確的
B.客戶意見處理的及時性
C.對待客戶員工應(yīng)該保持良好態(tài)度
D.客戶的詢問應(yīng)該在收到7天內(nèi)得到答復(fù)

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單項選擇題

聯(lián)邦儲備銀行的管理委員會提高超額準(zhǔn)備金將會導(dǎo)致（）。

A.減少貨幣供給
B.減少總需求
C.增加信貸供給
D.提高利率

單項選擇題

下列事項中，不屬于債務(wù)重組的是哪項？（）

A.減免應(yīng)收利息。
B.減免部分本金。
C.將債務(wù)轉(zhuǎn)成資本。
D.將可轉(zhuǎn)換債券轉(zhuǎn)為資本。