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問答題

【簡答題】什么是零售店服務質(zhì)量管理體系？包括哪些內(nèi)容？

答案：零售店服務質(zhì)量管理體系是商店以保證和提高服務質(zhì)量為目標，運用系統(tǒng)方法把企業(yè)經(jīng)營的各個部門、各環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系起來，形成一個...

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【簡答題】零售企業(yè)的組織機構設計有何要求？

答案：（1）滿足目標市場的需要
（2）滿足公司管理部門的需要
（3）滿足員工的需要

【簡答題】零售企業(yè)文化的基本要素有哪些？

答案：基本要素有：
（1）價值觀念
（2）經(jīng)商思想
（3）職業(yè)道德
（4）企業(yè)精神
（5）營銷服務文化
（6）商品文化
（7）購物環(huán)境文化