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判斷題

服務(wù)者是導(dǎo)游人員扮演的最重要的職業(yè)角色。

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)者應(yīng)該明確一個(gè)理念，即服務(wù)是光榮的。

答案：正確

社會(huì)角色是一個(gè)社會(huì)學(xué)名詞，是指一個(gè)人根據(jù)社會(huì)的輿論、規(guī)范和約定俗成的習(xí)慣，所表現(xiàn)出來的思維、行為方式。

答案：錯(cuò)誤