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判斷題

導游服務(wù)規(guī)程是保證導游服務(wù)質(zhì)量的有效手段。

答案：錯誤

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導游服務(wù)規(guī)程是指導游人員從接到旅游團隊時起，到送走旅游者、做好善后工作為止的整個過程的操作規(guī)范。

答案：錯誤

多項選擇題

下列是導游服務(wù)團隊協(xié)作共事的方法有：（）

A.爭取各方配合
B.尊重各方權(quán)益
C.建立和諧友誼
D.勇?lián)熑巍⑾嗷ゴ龠M