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判斷題

地陪做好充分的準備工作是提供良好服務的重要前提，是導游工作順利進行的重要保證。

答案：正確

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多項選擇題

在哪些情況下，地陪都要寫出書面的專題總結(jié)向領(lǐng)導匯報。（）

A.初次擔任導游工作
B.接待了VIP團隊的導游
C.到團過程中出現(xiàn)重大事故或嚴重服務缺陷
D.游客滿意程度不高的導游服務

多項選擇題

旅游團隊在本地的游程結(jié)束以后，地陪還應做好總結(jié)、善后工作。具體包括：（）

A.結(jié)算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結(jié)