單項選擇題

現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟的運行起著特別重要的作用，一個物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面推動力。具體來講，現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)以下幾個發(fā)展目標（）。

A．布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時和便捷的服務；堅持“顧客導向”觀念
B．快速、及時和便捷的服務；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅持信息化、自動化
C．布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅持自動化、標準化
D．布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時和便捷的服務，規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約

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單項選擇題

零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）。

A．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)
B．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意
C．商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意
D．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意

單項選擇題

商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務性質不同，可劃分為收購合同、銷售合同、儲運合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的（）：是零售企業(yè)經(jīng)濟活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同．

A．收購合同
B．銷售合同
C．采購合同
D．信貸合同

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現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟的運行起著特別重要的作用，一個物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面推動力。具體來講，現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)以下幾個發(fā)展目標（）。

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零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）。

商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務性質不同，可劃分為收購合同、銷售合同、儲運合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的（）：是零售企業(yè)經(jīng)濟活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同．

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零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）。

商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務性質不同，可劃分為收購合同、銷售合同、儲運合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的（）：是零售企業(yè)經(jīng)濟活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同．