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多項選擇題

實施差別化戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢的途徑有（）。

A．提供獨(dú)具特色的商品
B．建立別具一個的渠道
C．提供與眾不同的服務(wù)
D．提供標(biāo)準(zhǔn)化通用的商品
E．采用大眾化傳統(tǒng)渠道

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單項選擇題

交貨水平指標(biāo)反映的是（）的百分比。

A．按交貨期交貨次數(shù)占總交貨次數(shù)
B．實際交貨期占規(guī)定交貨期
C．滿足需求數(shù)量占用戶要求數(shù)量
D．貨損貨差賠償額占業(yè)務(wù)總收入

單項選擇題

總部與分店的關(guān)系不同是正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區(qū)別之一。正規(guī)連鎖總部與分店的關(guān)系是（）。

A．特許合同關(guān)系
B．管理與被管理的關(guān)系
C．協(xié)商關(guān)系
D．服務(wù)關(guān)系