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判斷題

顧客滿意就是指企業(yè)通過市場營銷的運(yùn)作與管理所要實現(xiàn)的市場營銷目標(biāo)。

答案：正確

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顧客就是市場，是市場中購買產(chǎn)品或者接受服務(wù)的人群。

答案：正確

顧客的滿意程度是宣傳效果與期望效果之間的比值函數(shù)。

答案：錯誤