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判斷題

為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得新客戶，企業(yè)需要樹(shù)立服務(wù)第一的觀念和保持明顯差異與特別優(yōu)勢(shì)。

答案：正確

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微觀的市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)交換，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品價(jià)值和使用價(jià)值的活動(dòng)。

答案：正確

投訴對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件壞事，應(yīng)該盡力掩蓋被投訴的真相。

答案：錯(cuò)誤