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判斷題

贊美的方法很簡單，只要能夠抓住任意一點進(jìn)行贊美就可以了。

答案：錯誤

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使用贊美法的好處是給客戶一種美好的感覺，并建立與客戶非正式溝通的話題。

答案：正確

認(rèn)同法的好處是讓顧客了解你和他站在同一立場，并向客戶表示你在“傾聽”以及創(chuàng)造和諧的溝通氛圍，降低抗拒。

答案：正確