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判斷題

學(xué)習(xí)禮儀的目的是提高自身的素質(zhì)，學(xué)會尊別人，成為受歡迎的人。

答案：正確

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敘述法是運用有說服力的敘述方法來表達產(chǎn)品功能及利益，并獲得客戶的認(rèn)同。

答案：錯誤

引導(dǎo)法就是與顧客的溝通交流中，利用引導(dǎo)的話術(shù)以及“全身傾聽”的技巧來讓顧客暢所欲言。

答案：正確