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問答題

【案例分析題】

案情:消費(fèi)者夏某2005年6月25日于某市區(qū)通達(dá)電子通訊器材經(jīng)營部購買銀色摩托羅拉v3手機(jī)(標(biāo)稱天津摩托羅拉公司生產(chǎn))一部,價(jià)格2800元整。2006年7月12日因手機(jī)性能故障到摩托羅拉公司指定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修時(shí)意外發(fā)現(xiàn)該機(jī)不屬天津摩托羅拉公司產(chǎn)品,并索取了檢測結(jié)論。消費(fèi)者據(jù)此要求經(jīng)營者退貨并按消法的規(guī)定給予一倍賠償,雙方發(fā)生爭執(zhí),協(xié)商不成,7月15日,消費(fèi)者向市局申請調(diào)解。
背景資料:
1、消費(fèi)者及經(jīng)營者對(duì)當(dāng)時(shí)以正牌手機(jī)進(jìn)行交易的事實(shí)均予認(rèn)可。經(jīng)營者對(duì)該手機(jī)并非天津摩托羅拉公司生產(chǎn)檢測結(jié)論認(rèn)可。
2、經(jīng)營者辯稱自己也屬受害者并非主觀故意,并就此提供了進(jìn)貨發(fā)票等相關(guān)證據(jù)。

該申訴是否屬于《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》中規(guī)定的不予受理范圍?若應(yīng)受理,如何處理?

答案: 該申訴應(yīng)當(dāng)受理。理由:《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》不予受理情況:第十七條第一款“超過保修期或者...
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【簡答題】消費(fèi)者在消費(fèi)過程中造成財(cái)產(chǎn)或其他損失,怎么辦?

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(1)造成消費(fèi)者財(cái)...
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