【案例分析題】王先生于2005年8月15日從某商店以1470元購買了一臺洗衣機，2005年10月6日和2005年12月14日修理了兩次，此后使用至2006年4月28日，發(fā)現(xiàn)洗衣機通電時外殼帶電，無法繼續(xù)使用。王先生到商店要求換機，因商店沒有同型號同規(guī)格的機器，王先生又不愿意更換其他型號機器而要求退貨，商店答復(fù)：如果退貨，要收取折舊費，洗衣機不能白用8個月。王先生認為：收折舊費不合理，向當?shù)叵麉f(xié)進行咨詢。作為消協(xié)工作人員，接到王先生的電話，應(yīng)如何答復(fù)？