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單項(xiàng)選擇題

直郵活動(dòng)最終的銷售量（訂單量）=（）。

A.直郵總量*響應(yīng)率
B.直郵總量*轉(zhuǎn)化率
C.直郵總量*響應(yīng)率*轉(zhuǎn)化率
D.直郵總量*響應(yīng)率/轉(zhuǎn)化率

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單項(xiàng)選擇題

直郵目錄設(shè)計(jì)時(shí)，“每頁(yè)都提供免費(fèi)咨詢電話號(hào)碼和網(wǎng)址可以方便顧客訂購(gòu)”。這遵循的是直復(fù)營(yíng)銷的哪個(gè)原則？（）

A.確定目標(biāo)，并使之簡(jiǎn)單化
B.把適合的誘因給合適的人
C.顧客（客戶）購(gòu)買過程必須便捷
D.關(guān)注顧客的終身價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

過度使用RFM模型直接后果是（）。

A.客戶流失
B.促銷疲勞
C.忠誠(chéng)度下降
D.購(gòu)買金額下降