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單項(xiàng)選擇題

下列通過細(xì)分來驅(qū)動(dòng)營銷投資策略正確的是（）。

A.針對(duì)未激活顧客或潛在顧客使用交叉營銷或向上營銷
B.對(duì)最好的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)來保持和保護(hù)
C.對(duì)最好的顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，采取選擇性的促銷
D.對(duì)低價(jià)值顧客采取高促銷力度的再獲取策略

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單項(xiàng)選擇題

利用數(shù)據(jù)庫提高企業(yè)利潤，名錄細(xì)分需遵循哪個(gè)原則？（）

A.RFM模型——消費(fèi)模式
B.客戶細(xì)分原則
C.二八法則
D.客戶終身價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

獲取人口統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)心理數(shù)據(jù)的有效途徑是哪些？（）

A.分析客戶購買情況
B.調(diào)查客戶
C.從供應(yīng)商租用信息數(shù)據(jù)
D.以上皆是