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判斷題

對有攻擊行為的患者，護士應(yīng)避免激惹性語言，不要站在患者正面。

答案：正確

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與精神科患者交流時同情和理解患者很重要。

答案：正確

多項選擇題

影響護患關(guān)系的因素有（）

A.護士缺乏溝通技巧
B.事前缺少計劃
C.護患雙方存在的差異大
D.護士過度指責(zé)患者
E.護士把病人的隱私泄露給其他患者