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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員工作的基本性質(zhì)可以概括為（）

A.服務(wù)性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.社會(huì)性
D.跨文化性

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（）是指旅游者抵達(dá)后沒有導(dǎo)游來接站的現(xiàn)象；一般可分為（）和（）。

答案：漏接；非責(zé)任性；責(zé)任性

只要是我們的客人，作為導(dǎo)游人員都要一視同仁的為他們服務(wù)，維護(hù)他們的（）滿足他們的（）要求。

答案：合法權(quán)益；合理而可能