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單項選擇題

大多數(shù)的客戶服務遵循了一定的規(guī)范或符合一定的流程，這體現(xiàn)了客戶服務中心（）的特點

A.較難感知
B.服務差異化
C.互動性強
D.規(guī)范性

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單項選擇題

對于客戶而言，話務員為客戶提供的服務中，很多元素是看不見、摸不著的，這體現(xiàn)了客戶服務中心（）的特點。

A.服務差異化
B.規(guī)范化
C.較難感知
D.互動性強

單項選擇題

以下選項中（）不是客戶服務中心的特點。

A.隨意性
B.互動性強
C.規(guī)范性
D.不見面的服務