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單項(xiàng)選擇題

客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有（）

A.感知度、信賴度
B.反應(yīng)度
C.專業(yè)度、移情度
D.以上均是

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單項(xiàng)選擇題

（）不僅是簡(jiǎn)單的買賣交易過程，還是企業(yè)真實(shí)的商業(yè)機(jī)遇，是企業(yè)展示其服務(wù)質(zhì)量，展示其魅力的重要機(jī)遇。

A.服務(wù)交換
B.真實(shí)瞬間
C.服務(wù)感知
D.產(chǎn)品交換

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于高精尖技術(shù)產(chǎn)品的制造企業(yè)來(lái)說（）是質(zhì)量的第一要素。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.職能質(zhì)量
D.形象質(zhì)量