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單項選擇題

雖對產品或服務心存不滿，但又不向企業(yè)投訴，這類客戶屬于（）

A.自我修復型客戶
B.非投訴抱怨客戶
C.無奈型客戶
D.以上均不對

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單項選擇題

客戶在向企業(yè)投訴時強調更多的是讓企業(yè)理解和接受他們受到的傷害，希望澄清事實和責任，并得到賠償和補償。這類客戶屬于（）客戶。

A.質量監(jiān)督型
B.理智型
C.談判型
D.受害型

單項選擇題

強調企業(yè)提供的產品或服務給其帶來了損失，希望得到補償?shù)目蛻魧儆冢ǎ┛蛻簟?/h4>

A.談判型
B.受害型
C.質量監(jiān)督型
D.理智型