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單項(xiàng)選擇題

以下不屬于客戶(hù)投訴后的心智模式的是（）

A.離婚型
B.抱怨型
C.觀察型
D.更趨忠誠(chéng)型

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)不愿意主動(dòng)自己牽頭投訴，而是看看別人去投訴會(huì)有什么結(jié)果。這類(lèi)客戶(hù)屬于（）非投訴抱怨客戶(hù)。

A.無(wú)所謂型
B.怕麻煩型
C.指望別人型
D.不相信會(huì)有結(jié)果型

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)在比較使用產(chǎn)品或服務(wù)能夠產(chǎn)生的價(jià)值與投訴產(chǎn)生的成本后覺(jué)得不劃算，于是放棄投訴，選擇其他的提供商。這類(lèi)客戶(hù)屬于（）非投訴抱怨客戶(hù)。

A.無(wú)所謂型
B.怕麻煩型
C.指望別人型
D.不相信會(huì)有結(jié)果型