日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

單項選擇題

對于傾聽困難的投訴客戶，投訴處理人員應(yīng)該（）

A.猜測客戶意思，并以開放式問題確認
B.不再過多解釋
C.大聲告知客戶
D.猜測客戶意思，并以封閉式問題確認

你可能感興趣的試題

單項選擇題

對于情緒完全失控的投訴客戶，投訴處理人員應(yīng)該（）

A.以牙還牙
B.不理不睬
C.保持平靜的語氣
D.以上皆不對

單項選擇題

在處理客戶投訴時，投訴處理人員應(yīng)具備一定的處理技能，應(yīng)（）

A.找出客戶的錯
B.“先處理心情，后處理事情”
C.盡量拖延時間
D.替企業(yè)開脫責(zé)任