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單項選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“人”要素的內(nèi)容。

A.訓(xùn)練
B.態(tài)度
C.手續(xù)
D.人際行為

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單項選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“促銷”要素的內(nèi)容。

A.廣告
B.外觀
C.公關(guān)
D.宣傳

單項選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“地點或渠道”要素的內(nèi)容。

A.質(zhì)量
B.分銷渠道
C.所在地
D.分銷領(lǐng)域