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單項(xiàng)選擇題

客服呼叫中心的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是（）

A.較難感知
B.互動(dòng)性強(qiáng)
C.服務(wù)差異化
D.成本化，無(wú)任何收益

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單項(xiàng)選擇題

通常在客戶(hù)服務(wù)中心的從業(yè)人員稱(chēng)之為（）

A.接線(xiàn)員
B.話(huà)務(wù)員
C.回訪(fǎng)員
D.營(yíng)銷(xiāo)員

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用（）方式代替，能夠24小時(shí)不間斷地提供服務(wù)。

A.客服熱線(xiàn)
B.電話(huà)自動(dòng)查詢(xún)
C.話(huà)務(wù)中心
D.電話(huà)自動(dòng)回訪(fǎng)