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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理以（）為支撐工具。

A.IT技術(shù)
B.營銷技術(shù)
C.新產(chǎn)品技術(shù)
D.管理技術(shù)

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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理以客戶關(guān)系管理的（）為指導(dǎo)思想。

A.價(jià)值與方法
B.理念與方法
C.理念與產(chǎn)品
D.價(jià)值與理念

單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理以提升客戶（）為中心。

A.價(jià)值度
B.忠誠度
C.使用度
D.滿意度