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單項(xiàng)選擇題

開發(fā)新客戶要比維護(hù)老客戶多花（）倍成本。

A.20
B.15
C.10
D.5

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單項(xiàng)選擇題

有效解決客戶的問題，會(huì)讓（）的客戶成為忠誠(chéng)客戶。

A.95%
B.90%
C.85%
D.80%

單項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生一定的影響，提供優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)，其客戶會(huì)將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外（）個(gè)人。

A.10個(gè)人
B.15個(gè)人
C.5個(gè)人
D.20個(gè)人