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單項選擇題
價值滿意度包括不包括()
A.產(chǎn)品價值滿意度
B.形象滿意度
C.人員價值滿意度
D.貨幣成本滿意度
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單項選擇題
影響客戶滿意度的因素可歸納為價值滿意度和()兩大類。
A.成本滿意度
B.形象滿意度
C.人員滿意度
D.服務滿意度
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單項選擇題
客戶滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務)的可感知效果與他的()相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
A.目標值
B.失望值
C.滿意值
D.期望值
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