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單項(xiàng)選擇題

聲音甜美的主要因素有（）

A.積極、熱情、節(jié)奏、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音量
B.節(jié)奏、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)
C.積極、熱情、親和力
D.語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音量

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單項(xiàng)選擇題

強(qiáng)有力的（）}會(huì)使客戶(hù)很快接受并喜歡話(huà)務(wù)員，對(duì)建立瞬間親和力有很大的幫助。

A.聲音感染力
B.聲音穿透力
C.聲音甜美度
D.聲音音量

單項(xiàng)選擇題

語(yǔ)言、聲音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等因素將直接決定著我們是否能（）客戶(hù)。

A.策反客戶(hù)、感染客戶(hù)
B.說(shuō)服客戶(hù)、策反客戶(hù)
C.說(shuō)服客戶(hù)、感染客戶(hù)
D.營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、感染客戶(hù)